Wir kümmern uns darum, dass deine Bestellung sicher und so schnell wie möglich bei dir ankommt. Sobald deine Bestellung bei uns eingegangen ist, bereiten wir den Versand innerhalb von 1–3 Werktagen vor. Die Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands in der Regel 3–5 Werktage.
Internationale Sendungen können je nach Land und Versanddienstleister zwischen 5 und 10 Werktagen unterwegs sein.
Du erhältst eine Versandbestätigung per E-Mail inklusive Sendungsverfolgung, sobald dein Paket unser Lager verlässt. So kannst du jederzeit nachverfolgen, wo sich deine Lieferung befindet.
Bitte beachte: Während Stoßzeiten wie Festivalphasen oder Feiertagen kann es zu Verzögerungen kommen. Wir geben aber immer unser Bestes, damit du deine Bestellung schnellstmöglich in den Händen hältst
Die ABRO Team GmbH gewährt ein 14-tägiges Rückgaberecht: Du hast ab Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch anzufragen und das/die Produkt(e) zurückzusenden.
Wenn du dein(e) Produkt(e) zurückgeben möchtest, sende bitte eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und dem Rückgabegrund an merch.support@moynfestival.de. Wir senden dir daraufhin ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu.
Damit unser Kundenservice die Rücksendung akzeptieren kann, müssen die Artikel in ihrem Originalzustandzurückgesendet werden (ungetragen, in der Originalverpackung, unbeschädigt, mit Etikett und sämtlichem Zubehör). Das Anprobieren eines Kleidungsstücks gilt nicht als Nutzung.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Rücksendung. Die Rücksendekosten werden dabei von der Rückerstattung abgezogen:
Deutschland: 5,00 €
EU: 15,00 – 20,00 € (je nach Land und Rücksendegröße)
Schweiz: ab 30,00 € (abhängig von Größe und Gewicht der Rücksendung)
Rücksendungen, die nach Ablauf der Frist erfolgen, werden nicht akzeptiert und an den Absender zurückgeschickt. Rücksendungen per Nachnahme werden nicht angenommen – unabhängig vom Grund. Die Kosten und Risiken der Rücksendung trägt der Absender.
Für weitere Informationen sende bitte eine E-Mail an merch.support@moynfestival.de.
Wenn du an einer anderen Farbe, Größe oder einem anderen Style interessiert bist, sende deine Anfrage mit Angabe deiner Bestellnummer bitte ebenfalls an merch.support@moynfestival.de.
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand, Bezahlung und unsere Produkte. Wenn du darüber hinaus noch etwas wissen möchtest, schreib uns gerne an merch.support@moynfestival.de wir helfen dir weiter!
Sobald deine Bestellung versendet wurde, bekommst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link. So kannst du jederzeit nachverfolgen, wo sich dein Paket befindet.
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Unsere Produkte werden in enger Zusammenarbeit mit ausgewählten Partnern in Europa produziert – fair, transparent und mit einem hohen Anspruch an Qualität und Nachhaltigkeit.
Unsere Artikel bestehen überwiegend aus hochwertigen, umweltfreundlichen Materialien wie Bio-Baumwolle, recyceltem Polyester oder nachhaltigem Mischgewebe. Genauere Infos findest du jeweils auf der Produktseite unter „Material & Pflege“.
